Layanan kami

Respon layanan purna jual:

1) Waktu respons layanan: Menerapkan respons telepon instan. Pada saat yang sama, layanan email, layanan situs web, dan debugging jarak jauh tersedia untuk dipilih oleh pemilik. Untuk memastikan pengoperasian seluruh sistem yang stabil, personel layanan teknis memastikan bahwa pengguna menyediakan layanan purna jual segala cuaca (24*7) kepada pengguna. Dalam garansi produk, ia menanggapi persyaratan pemeliharaan yang diusulkan oleh unit proyek dalam waktu 2 jam.

2) Waktu solusi perbaikan: Kegagalan umum diselesaikan dalam waktu 8 jam, tidak termasuk waktu untuk memulihkan data dan memulihkan data. Baik selama masa garansi atau setelah masa garansi, jika peralatan gagal saat digunakan, maka harus segera memberikan tanggapan kepada pengguna.

3) Waktu respons pelaporan kesalahan peralatan: Selama periode pukul 8:00 hingga 18:00, telepon, email, faks, perangkat lunak, dan layanan lainnya disediakan kapan saja. Tidak lebih dari 48 jam ketika adegan tersebut dilarikan ke tempat kejadian. Tingkat solusi pertama kali untuk setiap kesalahan mencapai lebih dari 100%.